새봄 약관

1. 결제일로부터 7일 이내이고 해당 이용권을 아직 사용하지 않은 경우, 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 이용권을 사용하지 않았다면 사유를 묻지 않고 환불합니다.

아래에 해당하면 청약철회가 제한됩니다. 서비스가 이미 제공되어 되돌릴 수 없는 경우입니다.

1. 매칭 티켓·소개 티켓·크레딧이 이미 일부라도 사용된 경우
2. 매치메이커가 회원을 위해 소개 준비에 착수한 이후
3. 영상·자녀 정보 등 열람형 콘텐츠를 이미 확인한 경우

일부만 사용한 경우에는 사용분을 정상가로 계산해 차감하고 남은 금액을 환급합니다.

1. 상대 회원의 일방적인 귀책으로 매칭이 무산된 경우, 사용된 매칭 티켓을 환급하거나 대체 소개를 제공합니다. 어느 쪽으로 할지는 회원이 선택합니다.
2. 서비스 장애로 이용권이 정상적으로 사용되지 않은 경우 전액 환급합니다.

1. 이메일 saebom@honeydog.ai로 제목에 "환불문의"를 적어 접수하거나, 고객센터 010-5706-3180(평일 10:00–18:00)로 연락해 주세요.
2. 접수 시 결제일·결제수단·환불 사유를 알려주시면 확인이 빠릅니다.

1. 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 여부를 회신합니다.
2. 카드 결제는 승인 취소 후 카드사 사정에 따라 3~5영업일 내에 반영됩니다. 이미 청구가 확정된 경우 다음 청구에서 상계되거나 계좌로 환급됩니다.